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和靜便民警務站堅守“初心” “零距離”為民服務

2019-10-12 18:31:31 來源:中新網新疆
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民警拜海提古力·艾山正在耐心的為學生輔導作業。
民警拜海提古力·艾山正在耐心的為學生輔導作業。

  中新網新疆新聞10月12日電(何笑倬、郭愛萍)“咦,門開著,我可以進來給手機充一下電嗎?”

  “當然可以。”

  ……

  “以前便民警務站都關著門,一般有事了才敢進來辦,雖然有便民服務,但總關著門讓人望而生畏。現在門打開了,感覺民警就在跟前,很親近很方便”居民王先生說。

  這是和靜縣便民警務站“開放式服務”的常見溫情畫面。

  “開放式服務”,架起“心靈橋梁”

  走進寬敞明亮、干凈整潔的便民警務站服務大廳,映入眼簾的是清晰醒目的警務、衛計、人社、民政、殘聯、綜合治理等服務標識,業務工作程序和辦事指南一目了然,一個淺藍色的《服務群眾登記簿》,上面密密麻麻地寫滿了便民記錄。

  “這是每天群眾來警務站辦事的登記本,群眾來訪原因、有什么困難、處理的結果是啥……,都寫的清清楚楚,這樣可以讓群眾少跑路,我們也在努力做到件件有記載,事事有回復。”和靜縣公安局巡控大隊教導員張新剛介紹說。

  據了解,便民警務站的民警,每人都隨身帶一本筆記本,記錄轄區內鄰居的煩心事,這些都是他們最關心的事。

  街心公園便民警務站民警王勇攀現在是一名入黨積極分子,陽光帥氣、性格開朗,平時特別熱心腸。他隨身攜帶的筆記本里記錄著主題教育的學習心得和一件件暖心事:人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。為人民服務是我們不變的初心……電信小區的余大姐每天早上九點左右會來借車,要把那輛106號車給她留好;每天放學,記得去門口看看那個小姑娘是不是又坐在馬路邊;遺忘在“快遞之家”的身份證有3張,今天要趕快聯系失主;幸福小區居民反映路上井蓋壞了,盡快聯系住建局維修……這些都是王勇攀每天要做的平凡又瑣碎的小事。他說,便民警務站就是為群眾提供服務的,不能等著群眾來求助,要主動打開門,主動走出去,才能融進群眾的生活中。

  解群眾燃眉之急,24小時守望的“城市燈塔”

  10月6日7時30分,30歲的環衛工人依米古麗?排孜拉從居住的天富小區走路去巴音路北段清掃落葉。此時的和靜天還未亮,大街上人煙稀少,但是依米古麗?排孜拉的心很安穩:“從我家到建設路,一路上要經過好幾個便民警務站,每個站都亮著燈,看著就覺得心里踏實。”

  依米古麗?排孜拉是友好路便民警務站的“常客”,每當清掃完路面衛生后,她都會帶著水杯過去續點熱水,內急時,也會進去上個衛生間。

  “這里的警察很親切,待我們像朋友一樣,讓人心里暖洋洋的。”依米古麗?排孜拉說。

  近日,74歲的阿扎提?依明,接到富民小區便民警務站民警電話通知丟失的身份證已經找回。阿扎提?依明來到社區門口便民警務站拿回了自己丟失的身份證,連日以來的焦慮和煩惱,一下子煙消云散了……

  與身份證一同找回的,還有一張珍貴的老照片。這是阿扎提?依明1966年當兵時留下的唯一一張軍裝照,一直以來一直珍藏著。不慎丟失,成了阿扎提?依明的一塊心病。失而復得后,這個耄耋老人淚眼模糊,握著民警的手久久不愿放開……

  這張皺皺巴巴的老照片上,23歲的阿扎提?依明英姿颯爽、意氣風發。我們的思緒仿佛也穿越時空,跟隨眼前這個老人一起回到了當年那段激情燃燒的歲月。

  臨時托管服務,傳遞溫情詮釋善意的“暖心站”

  “警察同志辛苦了,臨時有事耽擱了,幸好有你們幫著看管孩子!”9月28日下午19時10分,一位家長匆匆趕到和靜縣第一小學附近街心公園便民警務站,接上孩子時感激地對警務站民警說。

  9月30日,這個便民警務站收到一封來自家長的暖心感謝信……

  近期,針對個別家長無法按時接送孩子導致孩子短時間無人看管問題,和靜縣便民警務站積極推行臨時托管服務,并在便民警務站內設置課桌、讀書角供孩子們學習讀書,讓小小警務站成了孩子的“安全島”、家長的“放心站”。

  每到下午放學時間,因家長臨時有事不能正常接送的縣三中學生便陸陸續續到學校附近和瑞祥便民警務站看書寫作業。

  “放學沒多久天慢慢就黑了,幸虧可以到學校附近便民警務站等到爸爸來接我。便民警務站的叔叔阿姨特別好,會幫我輔導作業,還給我水和好吃的,特別開心!”縣三小三年級學生卡木然?庫爾班因學校離家稍遠一點,父親臨時有事沒能按時去接他,到學校附近便民警務站待了半個小時,不僅按時完成了作業,還很開心。

  “現在一天比一天冷了,便民警務站提供臨時托管服務真的很暖心。這件事可能很小很平常,對我們家長來說,卻是實實在在的好事、實事、大事,最溫暖人心。”縣第一小學學生家長姚女士在感謝信里這樣寫道。

  對于便民警務站的民警而言,這些都是日常工作中常見的情景。

  筆者注意到,從10月1日至今,已有14位居民留言,其中5位居民是感激工作人員幫忙臨時托管孩子;1位居民感激民警們幫忙找到身份證;8位居民是為便民設施的便利服務點贊。

  據悉,自主題教育以來,和靜縣公安局通過深化學習教育、深入調查研究、深刻檢視問題、設立征求意見箱等形式,針對群眾最關心最現實的問題開展專項調研,從涉及群眾身邊的小事“改”起,積極推行“開放式服務”,新增交管業務、戶籍業務、臨時托管服務,切實做到辦事群眾“不跑趟”、辦理業務“零等待”、服務群眾“零距離”。

  和靜縣巡邏防控大隊大隊長朱鵬介紹說,從“開門服務”到“開放式服務”,結合主題教育“為民服務解難題”要求,在提升為民辦事效率中,每一面錦旗的背后,都有一個感人的故事;每一面錦旗的背后,都凝聚著便民警務站民警不懈的堅持;每一面錦旗的背后,都彰顯出和靜縣人民警察堅守為人民服務的“初心”和“使命”。

(編輯:冀江彤)
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